ktkpk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ktkpk প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রযোজ্য আইনি দলিল হিসেবে কার্যকর। ktkpk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ktkpk-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি ktkpk-এ নিবন্ধন করেছেন অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ktkpk-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ktkpk কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো আর্থিক বা অন্যান্য প্রণোদনা বোঝায়।
• "ওয়াজার" বলতে কোনো গেম বা বেটে রাখা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ktkpk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সীমা

কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা ktkpk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নাবালক ব্যক্তিদের (২১ বছরের কম বয়সী) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে ktkpk যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অন্য কারও সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে ktkpk সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

ktkpk বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

৩.১ আমানত

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় জমা বিলম্বিত হতে পারে।

৩.২ উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

ktkpk যে কোনো সন্দেহজনক, অস্বাভাবিক বা অনিয়মিত আর্থিক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

ktkpk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলি নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ আমানত করতে হবে।
• বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্য কাউকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• ktkpk যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

ktkpk-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ktkpk VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ktkpk সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

৫.১ জালিয়াতি ও কারসাজি

• কোনো গেম বা বেটিং ফলাফলে প্রযুক্তিগত কারসাজি বা হ্যাকিং করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে কোলুশন (মিলিত প্রতারণা) করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।

৫.২ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• নিজের পরিচয় গোপন করে অথবা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।

৫.৩ শাস্তিমূলক ব্যবস্থা

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে ktkpk নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিতে পারে: অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা, তহবিল ও জয় বাজেয়াপ্ত করা, এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে জানানো।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

ktkpk দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকার উৎস নয়।

৬.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে ব্যয়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করা যাবে।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখার সুবিধা পাওয়া যাবে।

৬.২ সহায়তা

গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৭ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তু

ktkpk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস ও অন্যান্য উপাদান — ktkpk অথবা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) কর্তৃক মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স দেওয়া হয়।
• ktkpk-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ktkpk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৮.১ তথ্য যাচাইকরণ

ktkpk যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া (KYC — Know Your Customer) আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচালিত হয়। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সুবিধা সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

৯ পরিষেবা বাধাগ্রস্ততা ও দায় সীমাবদ্ধতা

ktkpk একটি নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে:

• নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের সময়।
• ইন্টারনেট সংযোগ, সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে।

৯.১ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা পরিষেবা বাধার কারণে ব্যবহারকারীর যে কোনো ক্ষতির জন্য ktkpk-এর দায় সীমিত। কোনো গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অস্বাভাবিক জয় বা পরিস্থিতি সৃষ্টি হলে ktkpk সেই লেনদেন বাতিল করার এবং মূল তহবিল ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যে কোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছামতো তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে বন্ধের অনুরোধ পাঠানো যাবে।

১০.২ ktkpk কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে ktkpk ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে উপলব্ধ বৈধ তহবিল ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ktkpk যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা বাধ্যতামূলক।